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科技赋能提升用户消费体验

上传时间:2019-08-29

  近期,由优客工场联合戴尔小企业官网直销举办的“好好工作节”在深圳优客工场举行。据了解,“好好工作节”是由优客工场策划发起的全国首个聚焦工作场景的主题文化节。现场除了“好好研讨会”“好好工作街”等环节外,还设置了“好好路演厅”,给创业者提供展示机会。记者注意到,小行李、宝师傅、Wake Data等新兴创业项目引来了投资人和其他创业者的关注。 dedecms.com

  “惟客数据通过大数据、物联网科技,帮助线下零售企业从各个接触点收集数据,推动商业创新和运营效率。”

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  WakeData惟客数据去年8月份刚成立,由线下新零售切入的企业数据服务,通过结合线下大数据、人工智能等技术,为线下企业提供一站式客户经营大数据解决方案,完成数字化转型升级。

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  “去年8月份成立,11月份IDG领投了A轮,今年1月份红杉领投了A轮,现在我们正在B轮融资当中。”惟客数据合伙人、销售副总裁王文双说。创立仅一年,惟客数据为何能获得头部资本青睐? 织梦好,好织梦

  “我们有平台、算法、数据和运营,这也刚好是一个大数据的生态闭环。”王文双介绍,惟客数据的核心产品可以分为大数据平台、中台工具和中台应用三大模块。“帮助企业采集并打通用户的数据,将用户在线下线上不同渠道、不同支付方式的购买数据统合起来,然后根据过去的消费记录和会员系统等数据将这些用户标签化,包括用户的年龄和消费习惯等,协助企业进行大数据分析。” dedecms.com

  “线上数据的获取和转化链日趋完善,但在线下零售部分,顾客从踏进门店到最后下单的过程,很多还是‘黑洞’。”王文双说,“惟客数据所做的就是通过大数据、物联网科技,帮助线下零售企业从各个接触点收集数据,沉淀分析后再推动商业创新和运营效率。”

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  比如,惟客数据帮助喜茶打通全渠道的数据,洞察客户特点,为经营提供数据支撑。“当有一个客户买了一杯茶,它就可以知道这个人是谁,喜欢喝水果茶还是乌龙茶,喜欢小杯还是大杯。”王文双说 copyright dedecms

  据介绍,目前,惟客数据的客户包括喜茶、以纯、雪松控股、魅族、广之旅、碧桂园等。同时,惟客数据凭借惟客宝、客流宝等产品开始布局中小独立商店。在战略合作层面,与极光大数据、科大讯飞达成合作,并与思科、新华三共同构建营销渠道。

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  “相比社区迷你仓,上门储存则更加灵活,没有租期限定,更节省空间租用价格。” 织梦好,好织梦

  “宝师傅”是香港一站式储物品牌,主要为用户解决空间不足的问题,为个人、家庭、企业提供足不出户的物品存储方案。“我们卖的是空间服务,这个空间服务是人看不见、摸不着的。”宝师傅联合创始人谭诗泳表示,“相比社区迷你仓,上门储存则更加灵活,没有租期限定,更节省空间租用价格。”

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  “迷你仓的模式有局限性:一是场地瓶颈;二是辐射距离有限,稍远的客户取物品不方便;三是租金贵。”谭诗泳表示,上门存储的业务模式更轻资产,他们可以在偏远一点的地方租仓库来提供服务。 本文来自织梦

  “如果客户有需要储存的物件,可以线上预约,之后会有物流人员接送物品进仓库。进入仓库之后,如果客户想取回他的产品也是直接线上预约,再由物流人员送货上门。”谭诗泳说,目前物流和仓库皆是自营,包办上门送箱-收箱-入仓-出仓。这种模式可以说是“升级版”的“迷你仓”。

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  据了解,“迷你仓”模式是在离目标客户群 5~8公里半径的交通便利区建立3~30 平方米的仓库,再将其改装分隔成若干间小仓库,作为出租位租出去,并按月收取租金。而记者在宝师傅官网看到,以深圳店为例,文件箱储存为19元/箱/月,企业定制服务则是999元/月起。文件类可以按箱收费,而家具类则需要按平方计算。 copyright dedecms

  “每个市场的特征很不一样,需要进行本土化。”谭诗泳说。针对深圳用户,宝师傅给了较多优惠,用于培养用户使用习惯。“当客户真正了解你的业务之后,他心里面就会有自己的场景,这个场景是自身衍生的。”

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  “未来希望将服务体验做得更好,根据每个人的身高、体重、浏览记录等,实现个性化推荐,节省用户选衣购衣时间。”

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  小行李创立于2017年6月,是一家会员制时尚电商平台,最大亮点是通过“AI+搭配师”,为用户提供一对一帮选搭配服务。据了解,小行李创始人、CEO邹原子是一名海归,回国后辞掉高薪稳定的工作,联合好友巴黎时尚买手Bibi和英国萨里大学人工智能实验室教授王文武一起成立了“小行李”。 copyright dedecms

  目前,“小行李”已上线小程序,用户可以在上面挑选已搭配好的,针对不同场景的服饰,也可以让搭配师根据个人喜好、价格预算等帮忙挑选。线下,“小行李”则已设立城市运营中心,主要为会员提供各类活动。 内容来自dedecms

  商业模式上,邹原子表示,平台主要采用会员制,只有会员才能享有搭配师线上一对一的搭配服务,年价是399元,目前已有1万多名会员。据了解,“小行李”的用户画像主要是28岁以上的都市女性,收入在万元以上。“一个月的GMV(成交总额)有几十万元,复购率在30%~40%,客单价在1000元以上。”邹原子说。

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  邹原子告诉记者,目前“小行李”有100多名搭配师,主要是服装设计师、线下导购、时尚博主等,分为全职和兼职,比例是2:8。供应端方面,平台也引进了100多个独立设计师品牌和小众设计师品牌,国内前8大女装上市公司旗下的品牌也入驻其中。 本文来自织梦

  那么,对于平台来说,运营、技术、人力等哪块支出更大?“技术方面的成本会比较高,因为建立了自己的服务器和后台,通过AI+大数据、搭配规则录入、用户画像模型等进行匹配,进行个性化推荐。”邹原子说,目前创业成本已投入了数百万元。“未来希望将服务体验做得更好,根据每个人的身高、体重、浏览记录等,香港最快开奖结果直播。实现个性化推荐,节省用户选衣购衣时间。” dedecms.com

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